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项目配景
湛江华都汇沐日旅馆，位于粤西和北部湾经济圈的经济中央，漂亮的海滨都会湛江。旅馆致力于为宽大商旅人群提供高端、恬静、清静的旅馆效劳，近期，为包管旅馆客房电话通讯治理系统的便捷和稳固性，同时提升对外展现专业的旅馆效劳形象，需要升级旅馆内电话通讯系统。
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需求剖析
需知足旅馆前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效；
需将运营商数字中继PRI外线接入语音交流系统，实现与外线电话的互拨通讯；
对接旅馆治理软件实现治理旅馆前台职员的办公操作需求
要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效，提供专业的话务导航，指引主顾精准找到响应的效劳职员，提升主顾的效劳体验；
为包管对主顾的效劳质量，需实现通话录音功效；
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计划安排
经深入相识用户需求，并通过现场勘查原有通讯线路的基本安排情形，该项目中向旅馆治理方推荐了QG刮刮乐TDMx-2000 IA5800IPPBX电话程控交流系统+voip网关+旅馆专用PC话务台，解决旅馆方的语音通讯需求。
IA5800：512SIP+768S/384O/8E1
接纳装备：
1套QG刮刮乐TDMx-2000 I5800IPPBX程控电话交流机，主机接纳可设置设计，分机端口+外线端口***可扩展至768路，带512个SIP分机，预留富足的分机扩展接口，如日后需扩展端口时增添板块或扩展机箱即可。
QG刮刮乐电话录音系统，知足63条外线通话录音功效
11套GC30+1套GC20+7套GZO8VOIP语音网关知足旅馆8楼到18楼的前台、行政办公、客房的电话安排需求。
设置旅馆专用PC话务台，用于前台职员的治理客人入住。
装备安排：
在中央机房安排一套QG刮刮乐TDMx-2000 I5800IPPBX程控电话交流机，各通讯点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机，完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通；8至16楼每个楼层各安排QG刮刮乐语音网关通过网络举行注册，实现每个楼层的房间话机毗连回装备主机。
将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机，通过系统的相关设置，统一使用旅馆对外的号码。提高主顾的来电咨询的效劳体验。
IVR语音导航接纳多级菜单结构，***可以设定16级，通过设定多级IVR语音导航指引，不但可镌汰前台话务员的操作，还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中央24小时效劳的应用需求，同时镌汰主顾来电期待时间，降低电话转接次数；
开通PMS接口，对接旅馆治理软件。
设置旅馆专用PC话务台，实现对每个房间话机的效劳品级，免打搅，叫醒功效设置，利便前台事情职员的一样平常事情操作。
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计划拓扑图
蕾蕾
