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潍坊富华游乐园QG刮刮乐IP电话交流机2000线完工

揭晓时间: 2021-10-07 19:25:41


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项目配景

潍坊富华游乐园位于山东省潍坊奎文区春风东街197号 。潍坊富华游乐园是集“旅游、娱乐、美食、住宿、购物、健身”于一体的现代化大型主题游乐园,素有“齐鲁***园”之美誉 。2005年、2006年、2007年一连三年被中国游乐园协会评为“中国十佳游乐园”,2007年被山东旅游行业协会、公共日报社评为“山东***竞争力景区” 。2005年,富华游乐园还被中国地理杂志、齐鲁晚报评选为“山东省十大魅力景点”之一 。

近期,为包管园区内各效劳点及旅馆电话通讯治理系统的便捷和稳固性,同时提升对外展现专业的效劳形象,需要升级园区内电话通讯系统 。

02

需求剖析

需知足园内旅馆前台效劳站、后勤、行政办公室以及到个楼层的各个房间的电话基础功效 ;

需将运营商数字中继PRI外线接入语音交流系统,实现与外线电话的互拨通讯 ;

对接旅馆治理软件实现治理旅馆前台职员的办公操作需求

要求系统支持多级IVR语音导航效劳功效,提供专业的话务导航,指引主顾精准找到响应的效劳职员,提升主顾的效劳体验 ;

为包管对主顾的效劳质量,需实现通话录音功效 ;

03

计划安排

经深入相识用户需求,并通过现场勘查原有通讯线路的基本安排情形,该项目中向旅馆治理方推荐了QG刮刮乐IP1970电话程控交流系统+voip网关+旅馆专用PC话务台,解决旅馆方的语音通讯需求 。 

 

QG刮刮乐IP1970:2000SIP+12S/12O+4E1

接纳装备:

1套IP1970电话交流机,主机接纳可设置设计,分机端口+外线端口***可扩展至2000路,预留富足的分机扩展接口,如日后需扩展端口时增添SIP允许即可 。

IP1970自带录音系统,知足通话录音功效

8套IAD128+4套IAD64语音网关知足旅馆前台、行政办公、客房的电话安排需求 。

设置PMS和旅馆专用PC话务台,用于前台职员的治理客人入住 。

装备安排:

在中央机房安排一套IP1970电话交流机,各通讯点事情岗位的分机通过VOIP语音网关注册接入主机,完成前台效劳站、后勤、行政办公室分机的互联互通 ;每个楼层各安排QG刮刮乐语音网关通过网络举行注册,实现每个楼层的房间话机毗连回装备主机 。

将原有的运营商数字中继PRI外线接入主机,通过系统的相关设置,统一使用旅馆对外的号码 。提高主顾的来电咨询的效劳体验 。

IVR语音导航接纳多级菜单结构,通过设定多级IVR语音导航指引,不但可镌汰前台话务员的操作,还可以抵达提***率、节约人力、实现效劳中央24小时效劳的应用需求,同时镌汰主顾来电期待时间,降低电话转接次数 ;

开通PMS接口,对接旅馆治理软件 。

设置旅馆专用PC话务台,实现对每个房间话机的效劳品级,免打搅,叫醒功效设置,利便前台事情职员的一样平常事情操作 。

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计划拓扑图

 

潍坊富华游乐园QG刮刮乐IP电话交流机2000线完工
潍坊富华游乐园QG刮刮乐IP1970电话交流系统+voip网关+旅馆专用PC话务台交付使用,解决旅馆方的IP化语音通讯需求 。
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